MaPrimeRénov’ : redémarrage raté après 3 mois d’attente

Énième cafouillage autour de MaPrimeRénov’. Rouverte le 30 septembre, la plateforme de dépôt des demandes d’aides restera « en maintenance jusqu’en début de semaine prochaine », a indiqué jeudi l’Agence nationale de l’habitat (Anah).

En cause : un afflux de connexions. « Dès sa réouverture le 30 septembre à 13 heures, près de 150 000 connexions ont été observées en deux heures, soit dix fois plus que d’habitude », a indiqué l’Anah dans un communiqué relayé par Contexte. Selon l’Agence, « quelques centaines de dossiers » ont pu être déposés.

Libération a examiné les posts Facebook de naufragés du « parcours du combattant » de MaPrimeRénov’ : les plaintes de bugs et de messages d’erreur arrivent par dizaines depuis la réouverture, tandis que les personnes affirmant avoir réussi à déposer un dossier se comptent sur les doigts d’une main.

Après trois mois de fermeture, le guichet avait rouvert avec des conditions beaucoup plus restreintes, à commencer par le nombre de dossiers admissibles : seulement 13 000 d’ici à la fin de l’année, et qui ne seront pas financés avant 2026. 

Depuis cet été, les professionnels ont tenté « d’interpeler sur les risques qui pèsent sur la politique publique de rénovation de l’habitat », en vain.