Que Choisir envoie Ouibus et Flixbus au tribunal

14 décembre 2017



Après une mise en demeure en juin dernier, l’UFC-Que Choisir a décidé ce mardi 12 décembre d’assigner en justice, devant le Tribunal de Grande Instance de Paris, les sociétés Ouibus et Flixbus.

L’association de consommateurs a étudié les conditions générales de vente (CGV) des deux sociétés d’autocars et estime que « loin d’être équilibrées, les CGV recèlent, selon l’association une myriade de clauses qui apparaissent comme pouvant être qualifiées d’abusives et/ou d’illicites au regard des législations nationales et de l’Union Européenne : pas moins de 28 pour OUIBUS et 43 pour FLIXBUS. »

Modification unilatérale des horaires et des correspondances, conditions d’annulation, informations des voyageurs en cas de retard : les problèmes pointés sont nombreux.

« A la veille des vacances de Noel, l’UFC-Que Choisir alerte donc les consommateurs sur le cadre contractuel bien contestable entourant ce mode de transport et demande au juge de se prononcer sur les clauses qu’elle estime être litigieuses puis d’ordonner aux sociétés OUIBUS et FLIXBUS de les supprimer sous astreinte », conclu l’UFC-Que Choisir dans son communiqué.




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